TERMOS E CONDIÇÕES
1. INTRODUÇÃO
1.1 Os presentes Termos e Condições regulam a venda, incluindo o registo, dos produtos HeyLáCarapau, através do website www.heylacarapau.com.
1.2 O website www.heylacarapau.com é gerido pela empresa HEYLACARAPAU CARAPAU SWIMWEAR Lda., nº516326902, Rua da Vinha, 182, Burgães, 4780-778 Santo Tirso
1.3 Para os efeitos dos presentes Termos e Condições entende-se por
a) - "HeyláCarapau" - Os produtos comercializados no website www.heylacarapau.com;
b) - "Utilizador" - Toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website www.heylacarapau.com;
1.4 A utilização do website www.heylacarapau.com e a compra de produtos pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador.
2. REGISTO NO WEBSITE
2.1 Para realizar uma encomenda, o Utilizador poderá previamente registar-se, preenchendo os campos constantes do formulário existente no website www.heylacarapau.com. Também é possível efetuar a sua encomenda sem registo prévio;
2.2 A partir do momento em que aceder à sua conta pessoal, o Utilizador encontra-se submetido aos presentes Termos e Condições.
3. OS PRODUTOS HeyláCarapau!
3.1 O website www.heylacarapau.com é dirigido a todos os utilizadores que pretendam adquirir produtos, a partir de sua casa ou local de trabalho, durante 24 horas por dia, 7 dias por semana
3.2 As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas em www.heylacarapau.com.
3.3 A HeyláCarapau! reserva-se ao direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, promoções e condições comerciais, apresentadas no website www.heylacarapau.com.
4. FAZER ENCOMENDAS NO WEBSITE
4.1 Para encomendar em www.heylacarapau.com é necessário que o Utilizador disponha de uma conta de e-mail e que o seu browser esteja configurado para aceitar cookies e pop-ups.
4.1.1 O Utilizador poderá proceder à compra online de produtos, sendo para isso necessário que:
a) Encontre o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Adicione o(s) produto(s) selecionados ao "Carrinho de Compras";
c) Registe os dados pessoais do Utilizador, que serão integrados na base de dados da HeyláCarapau! nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem a "Morada de Entrega", "Morada de Faturação", o "Método de Pagamento", número de telefone e o número de identificação fiscal (NIF);
d) Reveja a sua encomenda e confirme o pedido;
4.2 O Utilizador irá receber um e-mail de confirmação de encomenda com os detalhes relativos ao método de pagamento que selecionou.
4.3 A sua encomenda será entregue via CTT na morada de entrega indicada no processo de compra e com a respetiva fatura detalhada.
4.4 Ao enviar o formulário de encomenda o Utilizador aceita os Termos e Condições de compra descritos em www.heylacarapau.com, bem como com a Política de Privacidade.
4.5 A HeyláCarapau! reserva-se o direito de não aceitar e cancelar as encomendas já confirmadas nas seguintes situações:
a) O produto não se encontre disponível;
b) O pagamento não seja realizado com recurso a qualquer uma das opções de pagamento disponíveis no website www.heylacarapau.com;
c) Não se confirme o pagamento;
d) A informação de faturação não for correta ou verificável;
e) Existir um erro na cotação do preço;
f) Não for possível entregar no endereço fornecido pelo Utilizador.
5. PREÇOS
5.2 Os preços são todos cotados em euros (€). Note que a mudança de país de entrega pode ter influência sobre os preços devido aos diferentes custos de transporte. Os custos alfandegários relativos ao país de entrega da encomenda serão suportados pelo cliente.
5.3 Os preços dos produtos apresentados no website são passíveis de alteração. A HeyláCarapau! reserva-se ao direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
5.4 O preço total especificado no checkout inclui os custos de envio.
6. MÉTODOS DE PAGAMENTO
6.1 O Utilizador poderá efetuar o pagamento das suas compras através da entidade gestora de pagamentos Paypal ou através de Referência Multibanco (ATM).
6.2 Não são aceites outros métodos de pagamento além dos mencionados no ponto anterior.
7. CUSTOS DE ENVIO
7.1 Os portes de envio, por correio normal, para Portugal Continental e Ilhas estão incluídos nos preços dos produtos que se encontram no website www.heylacarapau.com.
7.2 Caso a entrega seja feita por correio registado, os portes têm um valor de 5 euros.
7.3 Os portes de envio para a Europa têm um valor extra de 5 euros.
7.4 Para fora da Europa, todas as encomendas terão um custo de envio associado, podendo obrigar ao pagamento de custos alfandegários, de acordo com o país de entrega.
8. ENTREGA
8.1 O envio das encomendas é efetuado de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, via CTT.
8.2 O nosso serviço de entregas não inclui opção de agendamento, pelo que a entrega da encomenda será efetuada sem contacto prévio por parte da transportadora, sendo necessário garantir que alguém se encontre na morada de entrega.
8.3 Os prazos de entrega em Portugal variam entre 15-20 dias úteis de acordo com o artigo encomendado. A capacidade de resposta varia de acordo com a disponibilidade do stock, bem como do período de confecção, que nos meses de verão poderá ser mais longo.
8.4 A HeyláCarapau! informará o Utilizador da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s), bem como procederá ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 15 (quinze) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade.
8.5 Caso a encomenda não seja entregue num prazo máximo de 60 dias a partir da data de pagamento da encomenda, deve enviar um e-mail para heylacarapau@gmail.com para informar o sucedido. Findo este prazo, a Heylácarapau! não se poderá responsabilizar pelo extravio da encomenda.
9. TROCAS, CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
9.1 Após efetuado o pagamento da encomenda, só é possível cancelar a mesma, se esta não estiver a ser confecionada. Para tal, é necessário enviar um e-mail para heylacarapau@gmail.com.
9.2 No caso do produto encomendado se encontrar com defeito ou outra não conformidade, o Utilizador poderá optar pela substituição, sendo que os portes de envio ficam ao encargo da empresa, ou pela devolução do valor pago.
9.3 A HeyláCarapau! apenas efetua trocas de tamanho e nunca de modelo. A troca de produtos pode demorar entre 15 a 20 dias, pois implica uma nova confeção do artigo.
9.4 Em caso de troca, o artigo deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi recebido, e os portes de envio ficam ao encargo do utilizador.
10. QUALIDADE
10.1. A HeyláCarapau! não vende produtos em segunda mão, com defeito ou de qualidade inferior aos padrões dos existentes no mercado.
10.2. A HeyláCarapau! fará todos os esforços para que as cores dos produtos que aparecem nas plataformas digitais sejam as mais precisas e reais possível. Contudo, como os monitores dos computadores/telemóveis variam, tal pode sofrer alguma distorção.
11. RECLAMAÇÕES
11.1 Tendo em vista o objetivo de melhoria contínua dos serviços prestados, a HeyláCarapau! procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Utilizador no prazo de 5 (cinco) dias úteis, via e-mail.
12. EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
12.1.A HeyláCarapau! não garante o funcionamento ininterrupto do website ou das restantes plataformas digitais em caso de suspensão para a realização de ações de manutenção, reparação ou atualizações.
12.2 Não assumirá, de igual modo, qualquer responsabilidade por danos decorrentes, direta ou indiretamente, que possam interferir com o funcionamento correto da sua atividade, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
13. MODIFICAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
13.1 A HeyláCarapau! reserva-se ao direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições, considerando-se as alterações efetuadas e os utilizadores notificados mediante a publicação no website www.heylacarapau.com dos Termos e Condições modificados.
14. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
14.1 Pedimos que leia atentamente a nossa Política de Privacidade para que possa tomar conhecimento das regras e procedimentos adotados pela HeyláCarapau! no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no website www.heylacarapau.com e quando utiliza as funcionalidades por ele oferecidas.
